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不要忘记自己的使命,将群众的诉求放在心上

2020-07-31 16:56:43 社区工作者考试 /shehui/ 文章来源:中博快3

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4月18日,河南省原阳县一建筑工地发现被埋致死四名儿童引发舆论。4月21日,红星新闻、上游新闻先后发布消息,称记者在该事件采访中被打,再次引发舆论热度。此时,官方对记者采访受到的推搡基本定性为“4·21涉记者治安事件”。4月25日晚,来自人民日报客户端河南频道发表的《原阳县涉媒体从业人员报警称“被殴打”新乡市调查督导组负责人接受人民日报专访》引起了媒体圈的热议。将已经降下的舆论热度再次攀上舆情,不过,网友和媒体把矛头针对上了人民网和上述四名署名作者。在原阳四儿童被埋身亡的整个新闻采访和发布上,两篇专访都是官方的受访,根本不去采访其他涉事主体以及红星新闻等媒体记者,在涉记者治安事件中,媒体记者也成为了新闻的当事人,有人说这是明显的洗地和为官方推脱责任。

从4月18日四儿童被埋窒息死亡到涉媒体从业人员激怒媒体圈和网友,新乡方面在事件危机处理上从4月22日就出现了偏差,把新乡市委书记张国伟深夜接受记者采访和连夜成立调查组这种积极调查和解决问题的良好形象破坏的彻彻底底。以为避重就轻先将记者推搡定性为治安事件,然后指出现场采访记者有个人没有记者证,涉嫌违规采访,将矛盾推向记者身上,并创造了“涉媒体从业人员”这一贬义词,找人民网河南频道经营人员发布人民日报专访,最后弄巧成拙,将一出积极应对调查真相,实事求是,依法办理的良好表现彻底搞成了一波又一波的冷血形象。

各方观点

北京日报:互联网技术的发展和应用普及,尤其是移动互联网的迅速崛起打破了既有的时空边界,任何一次突发公共事件经由互联网的放大、传播都可能引发舆情危机,对社会的正常秩序产生不良影响。因此,如何有效防范、应对突发公共事件网络舆情是不容回避的时代课题。

环球时报: 大量事实已经证明,舆论危机是对舆论常态的突破,具有突发性、复杂性、破坏性等特征,处理不当极易引发连锁反应。

人民日报:媒体是传达信息、与公众沟通的主要载体,有效处置突发事件,干部一定要重视与媒体的沟通和信息发布工作。

深度分析

(一)整个事件暴露出来的问题:

1.个别地方舆情应对、危机公关水平、媒介素养存在问题。

2.存在非正常操作、管理不力、保护新闻采访工作失职的问题。

3.有的干部习惯性地排斥媒体监督,缺乏闻过则喜的态度。对媒体监督设置各种障碍,希望快速降温,甚至掩盖真相。

(二)整个事件带来的警醒与启示:

1.地方政府面对质疑,应该少些表演与搪塞,直面问题,重视问题的澄清,用追责到底的态度在积极还原真相上做足工作,不管由谁来调查,都应该公开透明,敞开大门接受监督。

2.各地政府应正视和正确对待舆论监督,尊重舆论监督,善待舆论监督,把舆论监督当成改进工作的契机,当成提升能力的推动力。

3.各地政府规范公务人员的行为准则,遏制推搡记者、抢手机等暴力行为,对违法者严厉惩处。

4.领导干部要增强同媒体打交道的能力。

参考文章

媒体素养必须成为官员的基本职业素养

新乡市关于4个儿童被埋身亡整个事件的舆情处理是失败的,不仅影响了新乡的舆论环境,还影响了河南省的舆论环境。新乡方面本意是想借人民网河南频道的公正报道灭火,由于对舆情分析不当,曲解了领导解决问题的初衷,令人民日报河南分社引火上身,是一场失败的危机公关。

可以说政务信息公开做得好不好、舆论热点回应及不及时、公众的知情权能不能得到满足,每一个政府官员身上都肩负着责任。信息爆炸的时代,传播经常是失序的。互联网上真假难辨、话题迭变、热点难料,在日益复杂的舆论场中,有一点却是一贯的,那就是领导干部往往成为舆论最后的焦点。媒体的镜头、群众的诉求、网络的话题,最终都会落到领导干部身上。这些年来,人们目睹了太多官员舆情应对的“泥石流”现场,从“防火防盗防记者”的口无遮拦,到“替党还是替人民说话”的糊涂观点;从“一切成绩归领导”的肉麻之语,到“反正我是信了”的不负责任。这些已经成为段子的往事里,搅浑水的有之、帮倒忙的有之,还有人因此丢了乌纱帽。更深层次的是,这些事件让权威信息和官方发布在舆论场中始终处于守势,严重损害了政府的公信力。

舆情应对的失败案例,归根到底是因为有一些官员眼睛只盯着上面,不愿承担责任,忘记了自己的使命,没有将群众的诉求放在心上。有些官员向来将“沉默是金”作为为官为政的基本准则,认为少说话就少犯错,不说话就不犯错;有些官员将媒体和舆论视为洪水猛兽,唯恐避之不及,能堵就堵,能遮就遮;更有些官员对待媒体和民众诉求,摆出一副能奈我何的面孔,舆情应对避重就轻、脂粉敷面,把媒体当作颐指气使、粉饰太平的工具。

媒体素养必须成为官员的基本职业素养的一部分,提升媒体素养、加强舆情应对能力是一门必修课。在16年2月召开的党的新闻舆论工作座谈会上,习近平总书记强调,“领导干部要增强同媒体打交道的能力,善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作。”“领导干部要增强同媒体打交道的能力”的背后,是对官员如何看待权力、看待责任、看待监督的一次警醒。舆情应对是一门技术,也是一门艺术。

“受光于隙见一床,受光于牖见室央。”今天的媒体环境,增加了舆论场的复杂性,让治理和管理的难度都不同于过往;但从另外一个方面看,信息的爆炸、平台的增加、民意的直达,也为官员打开了另一扇窗。

(编辑:renzhisheng)

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